为响应全国大学生“千团万人推普强国行”号召，充分发挥机电专业优势赋能基层治理，7月2日至12日，机电工程学院“慧语乘风，智电致远”社会实践团奔赴河南新乡、南阳等地的城市社区与乡村，开展以“推广国家通用语言文字、普及机电安全知识、实施智慧助老”为核心的暑期“三下乡”实践活动。团队敏锐捕捉到城市空巢老人与乡村留守老人在数字融入过程中的差异化痛点，通过“分点式”走访、“靶向式”教学与“温情式”帮扶，将便民服务精准送达基层一线。

实践团通过城乡“分点式”走访发现，数字鸿沟呈现出显著的群体差异。

相较于乡村，城市空巢老人面临着另一种“本领恐慌”：有人手握智能机，却因一口乡音难以被语音助手识别，陷入“听不懂”也“说不清”的窘境；有人虽学会了拨号通话，却被“数字焦虑”捆住了手脚。从医院挂号的多级跳转菜单，到网约车下单前的烦琐确认，复杂的界面设计让不少老人望而却步，在智能时代的门槛前徘徊不前。

与城市空巢老人相比，乡村留守老人面临的则是另一重“触网”困境。调研显示，部分老人仍在使用功能单一的老年机，连基础的铃声设置都难以独立操作；另一些虽已换上智能手机，却被“数字恐惧”捆住了手脚。面对扫码支付，他们因担心误触损失钱财而退避三舍；思念远方的孙辈时，也常因记不住操作流程，在视频通话的图标间反复迷失，最终只能作罢。

透过城乡老人的鲜明对比，实践团敏锐捕捉到了隐藏在“数字鸿沟”背后的两张“病历”：一张写着城市老人的“技能型障碍”，另一张写着乡村老人的“条件型障碍”对症方能下药，团队随即打破常规，量身定制“一班两案”。教案的调整不再是纸上谈兵，而是紧贴老人的真实生活场景——让推普教学接上地气，让助老服务踩准鼓点，真正把“数字盲区”变成“服务特区”。

针对城市空巢老人，实践成员在社区街道与老人沟通，重点讲解语音助手使用、医院挂号、网约车出行等高频复杂需求问题。

针对乡村留守老人，实践成员对老人进行入户走访，侧重于老年机音量操控、查阅通讯录以及智能手机基础认知、字体放大设置、流量开关等入门教学。

针对乡村存在众多行动不便的留守老人的问题，实践团开展“温情式”上门帮扶，并根据居住环境影响施策

对于行动不便的留守老人，实践成员重点教授网络及流量开关、亲情视频呼叫等高频功能，并帮助老人设置骚扰电话拦截、关闭骚扰广告弹窗。对于其中听力不佳的老人，队员们将常用操作步骤写在便笺纸上，贴在冰箱或床头，方便随时查看。

为期十天的推普助老专项行动落下帷幕，“慧语乘风，智电致远”实践团交出了一份沉甸甸的成绩单。实践中，城乡老人实现了从“怕开口”到“敢开口”、从“望屏兴叹”到“玩转指尖”的华丽转身，数字融入的“最后一公里”被成功打通。基于前期精准识别的“技能型”与“条件型”障碍，团队探索出的城乡差异化助老新模式，为摆脱老龄化社会数字困境提供了鲜活样本。

实践虽已落幕，服务永不止步。学院将以此次实践为契机，建立健全“普通话教学+智能设备指导+定期回访”的长效服务机制。机电学子将持续发挥专业优势，以青春之智赋能“银发族”，在推动老年人融入数字时代的征程中，续写新时代青年的责任与担当。